Novinky
Zobrazit všechny novinky- Úvod
- OBCHODNÍ PODMÍNKY
- Reklamační řád
Reklamační řád
REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Veškeré reklamace a vrácení zboží vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
🛠️ 1. REKLAMAČNÍ ŘÁD (Práva z vadného plnění)
- Záruční lhůta: Na veškeré nové zboží se vztahuje zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění v délce 24 měsíců od převzetí.
- Odpovědnost za odstíny autolaků: Jako prodávající neodpovídáme za vady vzniklé v důsledku zadání nesprávných údajů ze strany kupujícího (chybný kód barvy, špatný model auta). Kupující bere na vědomí, že autolaky mícháme výhradně v základní (tovární) variantě daného kódu. Drobná odchylka způsobená existencí výrobních pododstínů laku nebo vlivem stárnoutí a zvětrávání původního laku na vašem vozidle není vadou výrobku a není důvodem k reklamaci.
- Omezení záruky: Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci, poškození živly, nadměrným zatěžováním nebo nesprávným skladováním a používáním v rozporu s návodem.
- Lhůta pro vyřízení: Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Postup při uplatnění reklamace:
- Informujte nás o reklamaci předem telefonicky na čísle +420 604 750 654 nebo e-mailem na barvy.koralek@seznam.cz.
- Stáhněte si, vyplňte a vytiskněte náš reklamační protokol:
- 📄 [Reklamační protokol (formát PDF - pro tisk a ruční vyplnění)] (reklamační protokol).
- 📝 [Reklamační protokol (formát WORD - pro vyplnění v PC)] (reklamační protokol).
- Reklamované zboží spolu s protokolem zašlete jako doporučený balík (nikoliv na dobírku) nebo přeneste osobně na adresu naší provozovny (kamenného obchodu): Petr Korálek, Červená Voda 521, 561 61 Červená Voda. K zásilce prosím přiložte doklad o koupi nebo uveďte číslo objednávky.
📦 2. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (Vrácení zboží do 14 dnů)
- Standardní zboží: Kupující (spotřebitel) ma právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Vracené zboží doporučujeme zaslat nepoškozené a kompletní.
- DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ (Míchané barvy): V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy a vrátit zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Tato výjimka se plně vztahuje na veškeré míchané barvy, autolaky a spreje plněné na zakázku podle individuálního zadání zákazníka. Toto zboží zpět z logistických důvodů nepřijímáme.
Postup při vrácení standardního zboží:
- Vyplňte a vytiskněte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:
- 📄 [Formulář pro odstoupení od smlouvy (formát PDF - pro tisk)] (formulář pro odstoupení od smlouvy).
- 📝 [Formulář pro odstoupení od smlouvy (formát WORD - pro vyplnění v PC)] (formulář pro odstoupení od smlouvy).
- Běžné vracené zboží pečlivě zabalte a spolu s formulářem jej odešlete nebo doneste osobně na adresu naší provozovny: Petr Korálek, Červená Voda 521, 561 61 Červená Voda. Náklady spojené s vrácením zboží zpět prodávajícímu nese plně kupující.
- Peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu z e-shopu k vám) vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než nám zboží fyzicky dorazí zpět nebo prokážete jeho odeslání.
