VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   1.1. Provozovatel e-shopu: Tento internetový obchod dostupný na webové adrese https://barvykoralek.cz (dále jen „e-shop“) provozuje Petr Korálek, se sídlem Červená Voda 217, 561 61 Červená Voda. Kamenná prodejna: Červená Voda 521, 561 61 Červená Voda. IČO: 69139245. Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Králíky. E-mail: barvy.koralek@seznam.cz, telefon: +420 604 750 654 (dále jen „prodávající“ nebo „my“).
   1.2. Rozsah platnosti VOP: Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), vzájemná práva a povinnosti vznikající na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“ nebo „vy“) prostřednictvím e-shopu. V zákonem dovoleném rozsahu se OP použijí obdobně také na prodej zboží v kamenné prodejně.
   1.3. Vymezení pojmů (Kdo je kdo): V OP používáme pro přehlednost tato označení: a) „vy“ – každý, kdo u nás nakoupí (spotřebitel i podnikatel); b) „spotřebitel“ – v souladu s § 419 OZ je to každá fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání; c) „podnikatel“ – osoba (fyzická i právnická) jednající v souvislosti se svou podnikatelskou, řemeslnou či obchodní činností (nákup na IČO). Za podnikatele považujeme i kupujícího, jehož objednávky výrazně přesahují množství obvyklé pro běžnou spotřebu
   1.4. Právní rámec a jazyk smlouvy: OP a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právem České republiky, zejména OZ. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztah rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Smluvní vztah uzavíráme výhradně v českém jazyce.
   1.5. Závaznost podmínek: OP stanovují jasná pravidla pro nákup v e-shopu. Díky tomu víte, jak objednávka probíhá, jaké máte možnosti a jak postupovat v jednotlivých situacích. OP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu a odesláním objednávky vyjadřujete svůj plný souhlas s jejich zněním.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
   2.1. Uživatelský účet: Na základě registrace kupujícího na e-shopu můžete přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“), odkud lze provádět objednávání zboží. Objednávat zboží můžete také bez registrace přímo z rozhraní e-shopu. Při registraci a objednávání zboží jste povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě a při jakékoliv změně je v účtu aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o těchto údajích. Prodávající může uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto OP. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu systému.
   2.2. Nabídka zboží a ceny: Veškerá prezentace zboží umístěná v rozhraní e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije). Rozhraní e-shopu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v rozhraní e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v rozhraní e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a Slovenska.
   2.3. Objednání zboží a slevové kupóny: Pro objednání zboží vloží kupující vybrané zboží do elektronického nákupního košíku e-shopu. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Pokud kupující uplatňuje slevový kupón či kód, je povinen jej zadat v příslušném kroku košíku. Slevové kupóny nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Slevové kódy a kupóny nelze uplatnit na zboží, které je již v akci, ve výprodeji, nebo na specifické produkty určené prodávajícím (např. vybrané barvy a autolaky na zakázku). V případě zneužití slevových kódů (např. hromadné zakládání účtů, obcházení limitů na osobu) si prodávající vyhrazuje právo objednávku stornovat. Kupující odesílá objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři.
   2.4. Vznik smlouvy a zjevné chyby: Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „e-mail kupujícího“). Toto potvrzení je automatické a představuje přijetí (akceptaci) objednávky ze strany prodávajícího, čímž dochází k uzavření kupní smlouvy. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při zobrazení ceny zboží v e-shopu nebo v průběhu objednávání (např. zjevně nesmyslná cena), není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevnou chybnou cenu. V takovém případě prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku s aktuální cenou zboží. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací této nabídky kupujícím.
   2.5. Ověřování dobírek a právo na storno: Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné písemné potvrzení objednávky (například e-mailem nebo prostřednictvím SMS zprávy). Prodávající je oprávněn toto písemné potvrzení vyžadovat zejména u objednávek se zvoleným způsobem platby na dobírku, u objednávek s vyšší celkovou hodnotou, nebo v případě pochybností o serióznosti objednávky (např. předchozí nevyzvednuté zásilky či nekomunikace kupujícího). V případě, že kupující toto písemné potvrzení bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 24 hodin od odeslání výzvy prodávajícím (nebo do jiné prodávajícím stanovené lhůty), neposkytne, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy okamžitě odstoupit a objednávku v systému stornovat.
3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
   3.1. Způsoby platby: Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: a) v hotovosti nebo platební kartou v kamenné prodejně prodávajícího na adrese Červená Voda 521; b) v hotovosti nebo kartou na dobírku při převzetí od přepravní služby; c) bezhotovostním převodem (platba předem) na bankovní účet prodávajícího č. 262986041/0300, vedený u společnosti ČSOB (dále jen „účet prodávajícího“). Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
   3.2. Splatnost ceny a platba převodem: V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Pokud vám zboží odešleme a zásilku z důvodů na vaší straně nepřevezmete, hradíte náklady opakovaného doručení nebo doručení jiným způsobem. V případě bezhotovostního převodu se jedná o platbu předem a kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Kupující je povinen uvést variabilní symbol platby (číslo objednávky). Závazek je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že při volbě platby převodem začne prodávající zboží připravovat, míchat a balit až po úplném připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího. Lhůta pro dodání zboží začíná běžet dnem připsání platby. Pokud kupující cenu neuhradí do 7 dnů, smlouva zaniká a objednávka je stornována.
   3.3. Výhrada platby předem u dobírek (Záloha): Prodávající je oprávněn, a to i v případě, že si kupující v košíku zvolil platbu na dobírku, požadovat po kupujícím uhradit celou kupní cenu (nebo její část) bezhotovostním převodem na účet ještě před odesláním zboží či před započetím jeho výroby. K tomuto kroku prodávající přistupuje zejména u zboží upravovaného na zakázku (míchané barvy, autolaky, plněné spreje), u objednávek s vyšší hodnotou, nebo v případě pochybností o serióznosti kupujícího (předchozí nevyzvednuté zásilky, nekomunikace). Pokud kupující požadovanou platbu předem ve stanovené lhůtě neuhradí, je prodávající oprávněn od smlouvy okamžitě odstoupit.
   3.4. Zboží na zakázku a míchání barev: Kupující výslovně bere na vědomí, že veškeré zboží připravované, plněné nebo míchané na zakázku podle specifických požadavků zákazníka (zejména autolaky míchané podle kódů barev, plněné spreje a tónované barvy) začne prodávající připravovat a míchat až po úplném připsání kupní ceny na účet prodávajícího, a to i v případě, že byla pro zbytek objednávky povolena jiná forma platby.
   3.5. Daňový doklad (Faktura): Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystavuje prodávající výhradně v elektronické podobě a zasílá ji na e-mail kupujícího. V případě platby převodem (předem) je faktura zaslána po připsání platby na účet. V případě platby na dobírku je elektronická faktura vystavena a zaslána kupujícímu až poté, co kupující zboží řádně převezme a zaplatí dopravci a tato platba je potvrzena v systému. Po provedené platbě vám vystavíme daňový doklad; v případě neočekávaného technického výpadku tak učiníme nejpozději do 48 hodin.
4. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ
   4.1. Způsoby a náklady dodání: V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Náklady na dopravu a balné se řídí ceníkem uvedeným v e-shopu v době odeslání objednávky.
   4.2. Přechod nebezpečí škody (Rozdíl spotřebitel vs. podnikatel): Okamžik, kdy na vás přechází odpovědnost za ztrátu, zničení nebo poškození zboží, se liší podle toho, zda nakupujete jako běžný občan nebo jako firma: a) Je-li kupující spotřebitelem, nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího až okamžikem, kdy zboží fyzicky převezme od dopravce nebo v prodejně; b) Je-li kupující podnikatelem (nákup na IČO), nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího již okamžikem předání zboží prvnímu přepravci k přepravě. Pokud dopravce balík s plechovkami či spreji cestou poškodí, zničí, ztratí nebo z něj část obsahu odcizí, jde tato škoda plně na vrub kupujícího-podnikatele, který je povinen uplatnit reklamaci škody přímo u daného dopravce. Prodávající v takovém případě nenese za poškození či ztrátu zásilky přepravou žádnou odpovědnost.
   4.3. Kontrola zásilky a skryté poškození: Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce řádně zkontrolovat stav zásilky. V případě zjevného poškození obalu (potrhaná krabice, zápach po vyteklé barvě, deformace) nebo v případě, že si kupující nechce zboží převzít z důvodu prokazatelného porušení obalu, je kupující povinen neprodleně kontaktovat prodávajícího na telefonním čísle: +420 604 750 654, oznámit tuto skutečnost přepravci a sepsat s ním protokol o škodě, případně zásilku vůbec nepřevzít. Pokud je obal na pohled neporušený, ale obsah uvnitř je poškozený nebo neúplný, je kupující povinen bezodkladně (nejpozději do 24 hodin od převzetí) kontaktovat přímo přepravce a nahlásit skryté poškození zásilky. Podpisem převzetí bez výhrad kupující stvrzuje, že vnější obal byl v pořádku. Pokud byl vnější obal zásilky při převzetí zcela neporušený, pozdější reklamace mechanického poškození zboží (např. potlučené či promáčknuté plechovky) nebo neúplnosti obsahu zásilky není u prodávajícího možná.
   4.4. Nevyzvednuté zboží a lhůty uskladnění: Kupující je povinen převzít zboží nejpozději do 7 kalendářních dnů od chvíle, kdy jej prodávající informoval o možnosti převzetí (platí pro osobní odběr v prodejně i pro nevyzvednuté a vrácené zásilky od dopravce). Pokud si kupující zboží v této 7denní lhůtě nevyzvedne, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu poplatek za uskladnění ve výši 50 Kč za každý započatý den uskladnění. Pokud celková doba nevyzvednutí zboží přesáhne 14 kalendářních dnů, považuje se to za podstatné porušení smlouvy ze strany kupujícího a prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, zboží svépomocně prodat na účet kupujícího nebo jej vrátit zpět do volného prodeje, přičemž nárok na úhradu vzniklého skladného tím nezaniká.
   4.5. Dodací lhůta a osobní odběr: Zboží je standardně dodáváno do 7 pracovních dnů. U zboží, které se míchá na zakázku, není momentálně v dostatečném množství skladem nebo u něj nastal výpadek, závisí termín na dodávce komponentů od dodavatele. Maximální zákonná lhůta pro dodání je 30 dnů, poté má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Osobní odběr je možný v kamenném obchodě (Červená Voda 521) v otevírací době: Pondělí–Pátek: 8:30–12:00, 13:00–16:30; Sobota: 8:30–11:00.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)
   5.1. Právo spotřebitele na vrácení: Nejedná-li se o případ podle bodu 5.2, má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (např. e-mailem nebo vyplněním online formuláře na e-shopu). Podnikatelé (nákup na IČO) právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ze zákona nemají.
   5.2. ZÁKAZ VRÁCENÍ ZBOŽÍ NA ZAKÁZKU (MÍCHANÉ BARVY): Kupující výslovně bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 písm. d) OZ nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Tato zákonná výjimka se plně vztahuje na veškeré míchané barvy, autolaky, tónované podklady, plněné spreje a jakékoliv jiné produkty připravované na zakázku podle specifického kódu barvy, receptury nebo požadavku kupujícího. Toto zboží nelze vrátit ani v případě, že ještě nebylo expedováno z e-shopu, avšak proces míchání již byl zahájen. Na e-shopu je toto zboží jasně označeno a online systém vratek jeho výběr automaticky blokuje.
   5.3. Povinnosti při vrácení běžného zboží: Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy u běžného, nezakázkového zboží (např. originálně balené barvy, laky, odmašťovače, technické kapaliny, tmely, brusivo, štětce, nemíchané spreje), je povinen jej zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, neznečištěné, v původním neporušeném obalu a nesmí jevit známky opotřebení či používání. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu (poštovné, přepravné) nese v plné výši kupující.
   5.4. Odpovědnost za poškození obalů a stržení izolep: Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Vzhledem k povaze sortimentu (plechovky a chemické přípravky) jsou víčka a uzávěry zboží chráněny speciální ochrannou izolepou / páskou prodávajícího proti otevření a úniku látky. Pokud kupující tuto ochrannou izolepu strhne, poruší nebo zboží prokazatelně otevře, dochází k nevratnému znehodnocení originálního obalu a snížení hodnoty zboží. Prodávající je v takovém případě oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody (náklady na uvedení do původního stavu či znehodnocení produktu) proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny a vrátit kupujícímu částku sníženou až o 100 % hodnoty zboží.
   5.5. Vrácení peněz: Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu z e-shopu k zákazníkovi do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží reálně předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
   6.1. Odpovědnost za vady a právní rámec: Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti. Podrobné znění vašich práv z vadného plnění upravuje zejména § 1914 až 1925 OZ, § 2099 až 2117 OZ, § 2161 až 2174 OZ a zákon o ochraně spotřebitele. Neposkytujeme smluvní záruku za jakost, ledaže je to výslovně uvedeno u konkrétního výrobku nebo to vyplývá z prohlášení výrobce. Je-li kupujícím spotřebitel, odpovídá prodávající za vady, které se projevují jako nefunkční po dobu 24 měsíců od převzetí. U nákupu na IČO (podnikatelé) se tato lhůta sjednává v délce 12 měsíců.
   6.2. Omezení odpovědnosti za vady (Kdy nelze reklamovat): Odpovědnost za vady a nároky z vadného plnění nelze uplatnit v případech, kdy: a) byla pro konkrétní vadu sjednána nižší cena; b) opotřebení zboží je způsobeno jeho obvyklým užíváním; c) vada vznikla nesprávným používáním, neodbornou aplikací nebo nevhodným skladováním ze strany kupujícího, zejména v rozporu s pokyny uvedenými na obalu či v technickém listu (např. vystavení plechovek a sprejů nevhodným teplotám, mrazu, vlhkosti či přímému slunci apod.); d) jde o použité zboží a vada odpovídá míře opotřebení, kterou mělo při dodání; e) vadu způsobil kupující sám nebo o ní při převzetí prokazatelně věděl. Prodávající rovněž neodpovídá za chyby způsobené technickými nebo provozními problémy třetích osob (například poskytovatelů internetových služeb), pokud tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
   6.3. Specifika autolaků a barev na zakázku: Kupující bere na vědomí, že u produktů míchaných na zakázku (autolaky, plněné spreje) odpovídá prodávající za namíchání produktu přesně podle oficiální dodané receptury výrobcem barev pro daný kód barvy poskytnutý kupujícím. Vzhledem k tomu, že výrobci automobilů často používají pod jedním kódem barvy několik různých pododstínů (variant) a laky na starších vozidlech vlivem povětrnostních vlivů mění svůj odstín (vyšisování), nelze garantovat absolutní 100% shodu s aktuálním stavem laku na vozidle kupujícího. Drobná odchylka v odstínu z těchto důvodů není považována za vadu zboží. Kupující je povinen před samotnou aplikací laku na vozidlo provést kontrolní střik na přístřikový vzorek a ověřit shodu odstínu. Na pozdější reklamace po aplikaci laku na vozidlo nebude brán zřetel.
   6.4. Uplatnění reklamace a online formulář: Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, a to následujícími způsoby: a) vyplněním a odesláním online reklamačního formuláře přímo na rozhraní e-shopu; b) zasláním vyplněného reklamačního protokolu elektronickou poštou na e-mailovou adresu prodávajícího: barvy.koralek@seznam.cz; c) osobně v kamenné prodejně na adrese Červená Voda 521, 561 61 Červená Voda; d) zasláním reklamovaného zboží poštou či jinou přepravní službou na adresu prodejny: Petr Korálek, Červená Voda 521, 561 61 Červená Voda. Pro rychlé vyřízení poskytne kupující tyto údaje: číslo objednávky, jméno, příjmení, e-mail, telefon, podrobný popis vady (případně fotografie) a doklad o koupi (fakturu). Náklady na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu hradí kupující; v případě uznané reklamace má spotřebitel nárok na náhradu nutných nákladů v nejnižší výši. Přijetí reklamace prodávající kupujícího potvrdí elektronickou poštou.
   6.5. Nároky z vadného plnění: Má-li zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující-spotřebitel právo požadovat bezplatné odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodáním chybějícího množství. Není-li výměna zboží možná (např. z důvodu vyprodání zásob), má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.
   6.6. Vyřízení reklamace a lhůta uskladnění: Je-li kupujícím spotřebitel, vyřídí prodávající reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Nejste-li spotřebitel (nákup na IČO), zákonná lhůta stanovena není, reklamace se však vyřizují v co nejkratším termínu. O vyřízení reklamace a způsobu jejího vrácení (odeslání zpět přepravní službou nebo osobní odběr) prodávající kupujícího informuje. Kupující je povinen převzít si vyřízené zboží bezodkladně. Pokud si kupující zboží nevyzvedne (osobně v prodejně nebo nepřevzetím zaslaného balíku, který se vrátí zpět) do 14 kalendářních dnů od chvíle, kdy ho prodávající o vyřízení informoval, je prodávající oprávněn účtovat poplatek za uskladnění ve výši 50 Kč za každý započatý den. Pokud tato nevyzvednutá doba přesáhne 1 měsíc, považuje se to za podstatné porušení smlouvy a prodávající je oprávněn zboží svépomocně prodat na účet kupujícího (případně jej zlikvidovat) a výtěžek použít na úhradu vzniklého skladného.
7. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A ŘEŠENÍ SPORŮ
   7.1. Vyřizování stížností: Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty na e-mailové adrese: barvy.koralek@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na e-mail kupujícího. Pokud se s kupujícím dohodneme na specifických podmínkách v e-mailové komunikaci, má tato individuální dohoda přednost před zněním těchto OP.
   7.2. Mimosoudní řešení (ADR): K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz e-mail: adr@coi.cz. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013. Pro řešení sporů online lze využít evropskou platformu na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
   8.1. Právní řád a soudy: Veškeré vztahy založené kupní smlouvou se řídí výhradně právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah mezinárodní prvek, sjednává se rozhodné právo České republiky s vyloučením kolizních norem a místní příslušnost soudu podle sídla naší společnosti. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
   8.2. Duševní vlastnictví: Prodávající je výhradním vlastníkem e-shopu a vykonává k němu veškerá majetková i osobnostní práva. Kupující a návštěvníci webu se zavazují e-shop a jeho obsah (texty, popisy, fotografie) nekopírovat. Je přísně zakázáno e-shop jakkoliv měnit, ovlivňovat jeho funkce a činit kroky, které by vedly k přetížení webu, narušení jeho stability či bezpečnosti.
   8.3. Změna, archivace a účinnost VOP: Znění OP může prodávající měnit či doplňovat. Kupní smlouva včetně OP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná, na vyžádání vám však bude zaslána. V souladu s § 1820 a § 1826 OZ prodávající informuje, že není vázán žádným kodexem chování. Je-li některé ustanovení OP neplatné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Kupující odesláním objednávky bere na vědomí a souhlasí, že na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ. Práva a povinnosti, která mají z povahy věci trvat i po zániku kupní smlouvy, zůstávají zachována.
   8.4. Ochrana údajů a Cookies: Informace o zpracování osobních údajů a ukládání cookies jsou řešeny samostatnými dokumenty na webu prodávajícího. Více informací k takovému zpracování najdete na adrese: https://www.barvykoralek.cz/osobni-udaje-informacni-povinnost.
   8.5. Nedílné součásti a účinnost: Nedílnou součástí těchto OP jsou přílohy trvale dostupné ke stažení na e-shopu: a) Zásady ochrany osobních údajů; b) Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy na adrese formulář pro odstoupení od smlouvy; c) Reklamační protokol.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 27. července 2026 a v plném rozsahu nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek včetně jejich součástí.